Política de Privacidad

1. Introducción

Journey Wanderway ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web journey-wanderway.com y nuestros servicios.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de contacto y facturación
• Preferencias de viaje e intereses
• Información de reservas y servicios

2.2 Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información cuando visita nuestro sitio web:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia
• Información del dispositivo
• Datos de cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios
• Procesar reservas y pagos
• Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios
• Personalizar su experiencia
• Enviar newsletters y ofertas promocionales (con su consentimiento)
• Mejorar nuestros servicios y sitio web
• Cumplir con obligaciones legales
• Detectar y prevenir fraudes

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento específico
• Contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales
• Interés legítimo: Para nuestros intereses comerciales legítimos
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales

5. Compartir Información

No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios necesarios para nuestras operaciones
• Socios turísticos para completar sus reservas
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley
• En caso de fusión o adquisición empresarial

Todos los terceros están obligados a mantener la confidencialidad de su información.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias
• Analizar el tráfico del sitio web
• Personalizar contenido y anuncios
• Mejorar la funcionalidad del sitio

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o nuestro sistema de gestión de cookies.

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra:

• Acceso no autorizado
• Alteración, divulgación o destrucción
• Pérdida accidental
• Procesamiento ilegal

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los propósitos para los que fue recopilada
• Satisfacer requisitos legales, contables o de informes
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

9. Sus Derechos

Bajo el RGPD y la legislación española, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de su información personal
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Supresión: Solicitar la eliminación de su información
• Limitación: Restringir el procesamiento de su información
• Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información
• Revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: [email protected]

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas, como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales estándar
• Certificaciones de privacidad reconocidas

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental verificable.

12. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos de cualquier cambio material publicando la nueva política en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, por otros medios de comunicación.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

También tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que hemos violado sus derechos de protección de datos.