Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Journey Wanderway. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de nuestro sitio web journey-wanderway.com y todos los servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios") operados por Journey Wanderway ("nosotros", "nuestro" o "la empresa").

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio.

2. Descripción del Servicio

Journey Wanderway es una empresa de turismo especializada en experiencias turísticas en España. Ofrecemos:

• Tours culturales y gastronómicos
• Experiencias de naturaleza y aventura
• Servicios de guía turístico
• Planificación de viajes personalizados
• Reservas de actividades y experiencias

3. Registro y Cuentas de Usuario

Para algunos servicios, puede necesitar crear una cuenta. Cuando crea una cuenta con nosotros, debe proporcionar información que sea precisa, completa y actual en todo momento. Usted es responsable de salvaguardar la contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4. Reservas y Pagos

4.1 Proceso de Reserva

• Todas las reservas están sujetas a disponibilidad
• Las reservas se confirman mediante correo electrónico
• Los precios pueden variar según la temporada y disponibilidad
• Es necesario proporcionar información personal precisa

4.2 Pagos

• Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito
• Los pagos se procesan de forma segura
• Puede requerirse un depósito para confirmar la reserva
• Los precios incluyen IVA cuando corresponda

5. Política de Cancelación y Reembolso

5.1 Cancelación por parte del Cliente

• Más de 48 horas antes: Reembolso completo menos gastos administrativos (5€)
• 24-48 horas antes: Cargo del 50% del total
• Menos de 24 horas: No hay reembolso
• No presentarse: No hay reembolso

5.2 Cancelación por parte de Journey Wanderway

Si cancelamos un servicio por causas ajenas a su control, ofreceremos:

• Reembolso completo, o
• Reagrupación en otra fecha sin costo adicional

6. Responsabilidades del Cliente

Los clientes se comprometen a:

• Llegar puntualmente a los puntos de encuentro
• Seguir las instrucciones del guía turístico
• Respetar los sitios visitados y las comunidades locales
• Informar sobre condiciones médicas relevantes
• Llevar documentación de identidad válida
• Comportarse de manera respetuosa con otros participantes

7. Limitación de Responsabilidad

Journey Wanderway no será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales
• Pérdida de ganancias, datos o uso
• Eventos fuera de nuestro control (fuerza mayor)
• Acciones de terceros proveedores
• Lesiones resultantes de actividades voluntarias del cliente

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el servicio específico.

8. Seguros

Recomendamos encarecidamente que los clientes contraten:

• Seguro de viaje comprensivo
• Seguro médico con cobertura internacional
• Seguro de cancelación de viaje

Journey Wanderway mantiene seguro de responsabilidad civil profesional, pero no cubre gastos médicos personales o cancelaciones.

9. Propiedad Intelectual

El contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad de Journey Wanderway y está protegido por las leyes de derechos de autor españolas e internacionales.

10. Uso de Imágenes y Videos

Durante nuestros tours, podemos tomar fotografías y videos para fines promocionales. Al participar en nuestros servicios, usted consiente el uso de su imagen en materiales de marketing, a menos que nos notifique expresamente lo contrario.

11. Modificación de Servicios

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar itinerarios por razones de seguridad o logística
• Sustituir atracciones por alternativas de valor equivalente
• Cancelar servicios por condiciones climáticas adversas
• Cambiar guías cuando sea necesario

12. Protección de Datos

El procesamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

13. Resolución de Disputas

En caso de disputa, nos comprometemos a:

• Buscar una resolución amistosa mediante diálogo directo
• Utilizar mediación si fuera necesario
• Someternos a la jurisdicción de los tribunales españoles

Las disputas se regirán por la ley española.

14. Fuerza Mayor

No seremos responsables por el incumplimiento de nuestras obligaciones debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

• Desastres naturales
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Huelgas o disturbios civiles
• Actos de terrorismo
• Restricciones gubernamentales

15. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Su uso continuado de los Servicios constituye la aceptación de los términos modificados.

16. Terminación

Podemos terminar o suspender su acceso inmediatamente, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo la violación de estos Términos.

17. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se modificará e interpretará para lograr los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible bajo la ley aplicable.

18. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en: